Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Euredon

Última atualização: Junho de 2026

Na Euredon, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em perfeitas condições;
• Deve ser enviado com a embalagem original, etiquetas e acessórios recebidos.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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2. Troca por Tamanho ou Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente deseje realizar a troca por tamanho, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação será analisada e, caso aprovada, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do item solicitado.

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3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Os produtos devolvidos deverão:

• Estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
• Conter etiquetas originais afixadas;
• Estar acompanhados da embalagem original, quando possível;
• Não apresentar manchas, odores ou danos causados pelo cliente.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem aprovação da troca ou reembolso.

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4. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a Euredon enviando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Fotos ou vídeos demonstrando o defeito.

Após análise, a Euredon poderá optar por:

• Realizar a troca do produto;
• Disponibilizar crédito para nova compra;
• Efetuar o reembolso integral do valor pago.

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5. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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6. Custos de Envio

Trocas por Defeito ou Erro da Loja

A Euredon arcará com os custos de envio.

Trocas por Tamanho ou Preferência Pessoal

Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo promoções ou campanhas específicas divulgadas pela loja.

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7. Produtos Não Elegíveis para Troca

Não serão aceitos para troca ou devolução:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos lavados ou alterados;
• Produtos sem etiquetas originais;
• Produtos danificados por mau uso;
• Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

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8. Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Euredon:

E-mail: useeuredon@gmail.com
WhatsApp: (47)93389-7639
Site: Euredon

A Euredon reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento para garantir conformidade com a legislação vigente e melhorias na experiência dos clientes.